FAQ
Les questions qu'on nous pose
Si votre question n'est pas ici, écrivez-nous : on répond vite et on ajoutera la réponse à cette page.
Une caution est-elle demandée ?
Oui. Son montant dépend de la valeur du matériel loué et figure sur le devis. Elle est restituée après vérification du matériel au retour, déduction faite des éventuels frais de remise en état.
Livrez-vous le matériel ?
Oui, la livraison et la reprise sont comprises dans nos formules. Les frais dépendent de la distance et sont indiqués sur le devis. L'enlèvement sur place reste possible si vous disposez d'un véhicule adapté.
Faut-il des compétences techniques ?
Non. Le matériel est livré pré-réglé, les câbles sont étiquetés et un guide de branchement illustré accompagne chaque pack. Nous restons joignables par téléphone pendant toute la durée de l'événement. Un technicien peut aussi rester sur place, en option.
Que se passe-t-il si j'annule ?
Les conditions d'annulation figurent sur le devis et dans nos conditions générales de location. Elles dépendent du délai de prévenance et des frais déjà engagés. Prévenez-nous dès que possible : plus l'annulation est anticipée, moins elle coûte.
Qui est responsable en cas de casse ?
Le matériel est sous votre garde pendant la durée de la location : vous êtes responsable de sa perte, de son vol et des dégradations. Vérifiez que votre assurance habitation ou votre assurance événement couvre ce risque. Une panne relevant de l'usure normale du matériel reste à notre charge, et nous assurons le remplacement.
Dois-je déclarer la musique à la SACEM ?
Si votre événement diffuse de la musique enregistrée, une déclaration à la SACEM est en principe nécessaire, ainsi qu'une contribution à la SPRÉ au titre de la rémunération équitable. Cette démarche incombe à l'organisateur de l'événement, pas au loueur de matériel. Les tarifs varient selon le type de manifestation : renseignez-vous directement auprès de la SACEM, idéalement quinze jours avant la date.
Y a-t-il une limite de volume à respecter ?
Oui. Le décret n° 2017-1244 encadre les lieux diffusant de la musique amplifiée : le niveau moyen ne doit pas dépasser 102 dB(A) sur 15 minutes, et 105 dB(A) en pointe. Des règles renforcées s'appliquent en présence d'enfants. Par ailleurs, les arrêtés préfectoraux et municipaux fixent souvent des horaires au-delà desquels le bruit de voisinage est sanctionné : vérifiez auprès de la mairie du lieu de l'événement.
De quelle alimentation électrique ai-je besoin ?
Le pack Essentiel fonctionne sur deux prises 16 A indépendantes. Au-delà, comptez une ligne dédiée, voire une alimentation triphasée pour le pack Grand Format. Indiquez-nous ce dont dispose la salle dans votre demande de devis : nous dimensionnons l'installation en conséquence et fournissons au besoin un coffret de distribution.
Jusqu'où vous déplacez-vous ?
Nous intervenons principalement sur notre zone habituelle, indiquée en pied de page. Au-delà, c'est possible selon le volume de matériel et la date : posez-nous la question, nous vous dirons franchement si c'est jouable.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Idéalement deux à trois mois pour un mariage ou un événement en haute saison (mai à septembre, et décembre). Pour une petite soirée hors saison, quelques semaines suffisent souvent. Demandez toujours : il reste parfois du matériel disponible à la dernière minute.